É muito fácil! No canto superior direito da janela do site, existe a opção para “registar-se”. Clique aqui para se registar gratuitamente no MotoShare. Imediatamente após o registo, receberá um e-mail de ativação. Depois de ativar a sua conta, poderá alugar uma mota.

Se quiser alugar a sua mota através do MotoShare, aceda, no canto superior direito, à página «alugar a minha mota». Nesta página, crie uma conta e, em seguida, poderá registar a sua mota.

Para tal, basta indicar a matrícula da sua mota. Em seguida, poderá adicionar o tipo, o preço de aluguer, a descrição e as fotografias da mota.

Dependendo da localização do utilizador e da existência, nesse país, de bases de dados legais para verificar a MotoShare e o seguro, a MotoShare verifica todos os utilizadores quanto a:

• A validade da carta de condução para motociclos
• Um histórico de fraude e/ou danos no Sistema de Informação sobre Fraudes

Além disso, dependendo da localização do veículo, verificamos a validade das matrículas da motocicleta. Tudo isto contribui para uma comunidade segura e fiável no MotoShare!

Quando alugares a tua mota através da MotoShare, a matrícula é verificada quanto a roubo logo no momento do registo. Além disso, é importante que a tua mota disponha do seguro mínimo obrigatório para poder circular na estrada.

No prazo de 24 horas, a seguradora determina o prémio de seguro da sua mota, que passa a fazer parte do preço do aluguer. Depois de o prémio de seguro ter sido adicionado, informamo-lo por e-mail e poderá começar a alugar a sua mota.

No site, apenas mostramos a zona onde a mota se encontra. Assim, os visitantes do nosso site não vêem a morada exata onde a tua mota se encontra. No entanto, deves preencher esta informação durante o registo da mota.

A morada só se torna visível para um locatário depois de, como locador, teres aceitado o pedido de aluguer e de este ter efetuado o pagamento.

Se não residir nos Países Baixos, de momento ainda não é possível alugar uma mota a título particular. No entanto, pode criar uma conta para se manter informado quando for possível alugar a partir do estrangeiro.

Quando aluga a sua mota, é importante entregar o certificado de matrícula ao locatário, uma vez que não é oficialmente permitido conduzir sem esse documento. O comprovativo de transferência de propriedade deve, naturalmente, ser guardado em casa. Desta forma, pode alugar a sua mota em segurança.

Se se esquecer da sua palavra-passe, pode solicitar uma nova palavra-passe através da plataforma. Para tal, solicite uma nova palavra-passe na página de início de sessão.

Atenção! Pode acontecer que este e-mail vá parar à sua pasta de spam. Nesse caso, marque o e-mail como *«não é spam»* para evitar que futuros e-mails também acabem na sua caixa de entrada.

Isto pode acontecer, mas, muitas vezes, deve-se às suas configurações de e-mail. Imediatamente após o registo, receberá um e-mail de ativação. Dependendo das suas configurações de e-mail, este e-mail pode ter ido parar à sua pasta de spam.

Atenção: Verifique a pasta de spam se achar que ainda não recebeu o e-mail de ativação.

Ajustar as definições da caixa de correio
Se o nosso e-mail tiver ido parar à sua pasta de spam, marque-o como «não é spam». Enviamos, de facto, muitas informações importantes sobre a sua conta e sobre o aluguer através do MotoShare por e-mail.

Enviamos por e-mail muitas informações importantes sobre a tua conta e sobre o aluguer através do MotoShare. O endereço de e-mail que utilizamos para este efeito é aquele com o qual te registaste no MotoShare ou no Facebook (caso a tua conta esteja associada a esta rede social).

Se não tiveres recebido e-mails nossos, isso deve-se frequentemente ao facto de os e-mails terem ido parar à tua pasta de spam.

Para resolver isto, aceda à sua pasta de spam e marque os e-mails da MotoShare como «não é spam».

Este problema continua a ocorrer? Nesse caso, contacte-nos através de info@motoshare.nl.

É muito simples! Inicie sessão e aceda a «As minhas motas». Na mota que pretende retirar da plataforma, selecione «disponibilidade» no menu de seleção rápida.

Agora pode alterar a disponibilidade da moto no perfil da moto. Por baixo da tabela com os horários de recolha e entrega, aparece: «A moto está: disponível». Se clicar aqui, terá a opção de retirar a moto do serviço.

Sim! A utilização do MotoShare é totalmente gratuita. Por isso, pode criar uma conta sem custos e alugar através do MotoShare. Não é necessária qualquer adesão e não há custos fixos.

Apenas quando alugar efetivamente a sua mota é que retemos uma comissão sobre o valor da locação pago pelo locatário.

O valor de mercado atual da mota é o valor que esta representa neste momento. Este valor é equivalente ao custo de aquisição de uma mota semelhante.

O valor de mercado atual baseia-se numa série de fatores, tais como a idade, o desgaste e a quilometragem. A popularidade da mota também pode influenciar a determinação do seu valor.

Isto significa que a determinação do valor de mercado atual é um processo personalizado e é realizada por um perito em seguros.

O valor atual ou de mercado da sua mota é o montante pago pela seguradora em caso de roubo ou de sinistro com perda total. Para saber o valor de mercado atual da sua mota, pode:

• Pedir a um concessionário de motociclos que forneça uma estimativa do valor de mercado atual
• Utilizar canais online e plataformas de venda

Não, durante o período de aluguer, o seu seguro de motocicleta atual é substituído por uma cobertura temporária. Isto protege o seu bónus por ausência de sinistros.

A apólice da MotoShare, em colaboração com a seguradora, é uma apólice de seguro totalmente abrangente (contra todos os riscos) de responsabilidade civil, incêndio e roubo válida durante o período de aluguer, que é independente do seu seguro habitual de motocicleta. Como locatário, não precisa, portanto, de subscrever qualquer seguro adicional, uma vez que este é providenciado pela MotoShare durante o período de aluguer. No entanto, é importante que a sua motocicleta esteja segurada contra responsabilidade civil, em conformidade com a lei.

Caso ocorram danos ou roubo durante o período de aluguer, isso não afetará o seu bónus de ausência de sinistros junto da sua seguradora habitual. Isso está coberto pela apólice da MotoShare.

Todas as motas na MotoShare têm um requisito de segurança. Como anfitrião, é importante conhecer o requisito de segurança da sua mota e informar o locatário sobre o mesmo antes do aluguer. Pode encontrar o requisito de segurança no perfil da sua mota no site.

Atenção! Só depois de o requisito de segurança ter sido cumprido é que a mota fica totalmente segurada e quaisquer danos serão indemnizados.

O requisito de segurança para a sua mota exige um cadeado de alta qualidade.

Se o seu cadeado não for de alta qualidade, não cumpre o requisito de segurança para alugar a sua mota com cobertura abrangente (contra todos os riscos) de danos próprios e de responsabilidade civil.

Sim, os danos em cadeados e dispositivos de segurança SCM estão cobertos até 500 € por incidente.

Acessórios como um sistema de navegação por satélite ou um saco de depósito estão segurados até um máximo de 750 €. Além disso, as peças de série da motocicleta que tenha substituído (por exemplo, um escape diferente, um depósito de combustível ou um guiador) também estão seguradas até este montante.

Para uma descrição mais detalhada da cobertura dos acessórios, consulte as Condições da Apólice.

O seguro abrangente contra terceiros, incêndio e roubo (tudo risco) cobre a mota durante 2 horas antes e depois do fim do período de aluguer. O período de aluguer corresponde à data e hora indicadas no contrato de aluguer.

Deseja alterar a data e a hora em que vai levantar ou devolver a mota? Se for esse o caso, é importante verificar se a alteração envolve mais de 2 horas.

Contacte-nos se a alteração envolver mais de 2 horas fora do período de aluguer. Os períodos de aluguer que excedam 2 horas fora do período de aluguer não estão cobertos pela apólice MotoShare.

Os requisitos de segurança para a sua mota ao abrigo da apólice da MotoShare são os seguintes:

Durante o período de aluguer da mota, esta deve ser guardada entre as 23h00 e as 07h00 numa sala devidamente trancada, fora da vista da via pública. Dentro da sala trancada, a mota deve ser imobilizada com um cadeado de alta segurança aprovado.

Se não for possível guardá-la numa sala devidamente trancada, a mota deve ser firmemente presa diretamente a uma ancoragem de parede ou de solo de alta segurança e aprovada, ou a um objeto suficientemente resistente e adequado que esteja firmemente fixado ao solo e pregado no local, utilizando uma corrente ou um cadeado em U de alta segurança e aprovados.

Um «local fechado a chave» é definido como: um local que esteja devidamente trancado e acessível apenas ao inquilino e aos seus familiares. Em caso de danos, deve ser possível demonstrar que o local estava, de facto, trancado.

Os parques de estacionamento gerais e as instalações de estacionamento com vários detentores de chaves — por exemplo, os existentes em blocos de apartamentos — não são considerados espaços fechados a chave, tal como descrito nestes termos e condições.

Se os requisitos de segurança acima descritos não forem cumpridos, não há direito a indemnização

Como proprietário de uma motocicleta, deve poder demonstrar que estas medidas de segurança estavam em vigor. Pode fazê-lo apresentando as chaves e o recibo de compra, ou uma fotografia do cadeado juntamente com as chaves.

O seguro da MotoShare paga até um máximo de 25 000 € em caso de danos e/ou roubo. No entanto, se o roubo for resultado de apropriação indevida por parte do locatário, não será efetuado qualquer pagamento pela seguradora ou pela MotoShare.

É por isso que a MotoShare, em conjunto com o seu parceiro de seguros, o serviço de verificação de matrículas e outros parceiros, realiza uma verificação online exaustiva dos antecedentes de cada locatário. Entre outros aspetos, são verificadas a validade da carta de condução e qualquer histórico de danos e/ou fraude. Só depois de a conta do locatário ter sido verificada é que este pode alugar um veículo através da MotoShare. Desta forma, enquanto prestador de serviços de aluguer, sabe que pode alugar o seu veículo em segurança.

Se os danos forem causados por uma avaria técnica na mota, que não seja imputável ao locatário (ou que tenha ocorrido durante o período de aluguer), os danos não serão cobertos pelo seguro nem pela MotoShare. Isto pode incluir, por exemplo, o bloqueio do motor, caso seja imputável a uma avaria técnica que já existisse antes do início do período de aluguer.

Atenção! Antes do início do período de aluguer, você, na qualidade de proprietário, deve rever os documentos de aluguer com o locatário.

A não preenchimento (na íntegra) dos documentos de aluguer ou a entrega da mota a outro locatário pode resultar na não cobertura de eventuais danos. Por isso, é importante que verifique sempre pessoalmente a identidade e a carta de condução do locatário antes do início do período de aluguer, para garantir que correspondem aos dados indicados nos documentos de aluguer.

Em primeiro lugar, verifique se está a alugar a mota a título particular ou como concessionário de motos através da MotoShare.

Proprietário particular

Caso se tenham verificado danos, solicitamos um orçamento dos custos de reparação, emitido por uma oficina de motos. Se os custos de reparação forem inferiores à franquia do locatário (1 500 €, 1 000 € ou 700 €), solicitamos que resolvam primeiro a reclamação entre vós.

Se tal não for possível, a reclamação poderá ainda assim ser processada pela seguradora, mas será cobrada ao locatário uma taxa administrativa de 40 €.

O custo dos danos é superior à franquia do locatário? Comunique sempre os danos no prazo de três dias úteis após o fim do período de aluguer, utilizando este formulário digital de reclamação. Posteriormente, cobraremos a franquia ao locatário.

Verificou-se um crime, como roubo, condução sem autorização, arrombamento ou vandalismo? Ou a sua mota foi abalroada por um condutor desconhecido? Se for esse o caso, comunique-o imediatamente à polícia local.

Atenção! Se comunicar os danos após três dias úteis, será você próprio responsável pelo pagamento da franquia.

Proprietário comercial (concessionário)

Tente resolver a questão dos danos diretamente com o locatário, cobrando a franquia no balcão. Se tal não for possível, ou se o locatário tiver reduzido a franquia (e, por conseguinte, ainda lhe for devido um reembolso da MotoShare), contacte-nos através de info@motoshare.nl.

Se ocorrer uma avaria durante o período de aluguer, como uma bateria descarregada ou um pneu furado, o locatário pode contactar um prestador de assistência em viagem a pedido. Espera-se que seja o locatário da mota a efetuar a comunicação.

Atenção! A assistência em viagem está sempre incluída para o proprietário. Para o locatário, a assistência em viagem não está incluída, e quaisquer custos incorridos devem ser pagos diretamente pelo locatário.

Incluiu, enquanto locatário, a assistência em caso de avaria na sua cobertura de aluguer? Nesse caso, pode reclamar à MotoShare os custos incorridos com a assistência em caso de avaria, enviando a fatura de reparação – incluindo uma descrição das reparações e avarias, o número de matrícula e o número do contrato de aluguer – para info@motoshare.nl

É também importante notificar a empresa de aluguer o mais rapidamente possível se, enquanto locatário, sofrer uma avaria com a mota alugada.

Os danos na sua mota estão segurados com base no seu valor de mercado atual e são avaliados por um perito de sinistros e pela sua própria oficina de motas. Receberá então até 25 000 € de indemnização pela sua mota, caso esta sofra danos enquanto estiver alugada através da MotoShare.

Se suspeitar que a sua mota foi roubada, é importante comunicar o facto à polícia imediatamente e registar a mota como desaparecida e roubada.

Depois de o fazer, pode comunicar-nos o roubo, juntamente com o comprovativo do boletim de ocorrência. A MotoShare comunicará o roubo à seguradora, que se encarregará de tratar do assunto.

Em colaboração com a seguradora, faremos tudo o que estiver ao nosso alcance para resolver o sinistro da forma mais eficaz possível!

No entanto, é importante consultar as Condições da Apólice para saber o que está e o que não está coberto. Além disso, a seguradora aplica um limite máximo de indemnização de 25 000 € em caso de danos ou roubo. O roubo por parte do locatário (apropriação indevida) também não está coberto se o senhor, na qualidade de agente de aluguer, não tiver cumprido os termos e condições (!). Por favor, leia também as Condições da Apólice para obter mais detalhes.

A MotoShare, os nossos parceiros e os nossos utilizadores trabalham em conjunto para alcançar este objetivo através das seguintes medidas:

Verificação de todos os utilizadores:

• Em conjunto com a seguradora, verificamos todos os utilizadores registados, tendo em conta as opções de verificação disponíveis no país em questão.
• A MotoShare verifica o número da carta de condução tanto do locatário como do proprietário junto dos registos públicos, desde que o país onde a carta de condução do proprietário foi emitida o permita.
• A MotoShare verifica o número de matrícula da mota registada na MotoShare nos registos públicos, desde que o país onde a mota está registada o permita.

Antes do início do período de aluguer:

• O locatário paga o preço do aluguer antecipadamente através da MotoShare. Só pagamos ao proprietário após um período de aluguer bem-sucedido, para garantir que também seja seguro para o locatário.
• Analise as verificações de segurança e os requisitos de segurança da sua mota com o locatário.
• Verificamos a validade da carta de condução do locatário antes do início do período de aluguer. No entanto, deve sempre verificar pessoalmente este aspeto quando o locatário vier buscar a mota, pedindo-lhe que lhe mostre a carta de condução.

No final do período de aluguer:

• No final do período de aluguer, o proprietário e o locatário devem avaliar-se mutuamente. Isto garante que, em caso de qualquer uso indevido, nunca seja dada uma segunda oportunidade caso algo corra mal.

Nota: Não verificamos a segurança de uma mota disponibilizada para aluguer. O proprietário deve, portanto, juntamente com o locatário, verificar minuciosamente a segurança da mota antes do início do período de aluguer e realizar as verificações de segurança indicadas no formulário de entrega, que elaboramos e enviamos para cada período de aluguer.

A MotoShare disponibiliza uma plataforma online onde proprietários particulares podem alugar as suas motos. A MotoShare apoia tanto o locatário como o proprietário e garante que a transação de aluguer seja simples e totalmente coberta por um seguro abrangente (contra todos os riscos).

Além disso, a MotoShare está disponível para ajudar tanto o locatário como o proprietário caso surjam dúvidas ou problemas.

Pode alugar praticamente qualquer tipo de motocicleta através da MotoShare. As únicas exclusões ao abrigo da apólice da MotoShare são as motocicletas supersport, como a Ducati Panigale, a Honda Fireblade ou a BMW S1000RR; as scooters, como a Yamaha X-Max ou a Piaggio Beverly; e as motocicletas com sidecar.

Infelizmente, as motos superdesportivas, as scooters, os quads e as Super Motards não podem ser alugadas através do MotoShare, uma vez que a nossa seguradora parceira não oferece cobertura abrangente contra terceiros, incêndio e roubo (tudo de risco) para estes veículos.

No entanto, ainda pode registar a sua moto no MotoShare. Iremos mantê-lo informado assim que for possível alugá-la.

A nossa seguradora parceira determina se uma moto se enquadra na categoria SuperSport ou Super Motard com base na potência, na posição de condução e no tipo de moto.

Apetece-lhe experimentar uma moto diferente, para variar? Com a sua conta online, também pode alugar facilmente uma das muitas motos disponíveis no MotoShare.

O local de recolha da sua mota só ficará visível para o locatário depois de ter aceitado o pedido de aluguer. Para todos os outros utilizadores, a localização exata da sua mota não é divulgada; apenas é visível a área geral onde se encontra.

Ao alugar através do MotoShare, o locatário e o proprietário celebram um contrato de aluguer entre si. Durante todo o período de aluguer, a mota está coberta por um seguro abrangente contra terceiros, incêndio e roubo (tudo de risco) ao abrigo da apólice do MotoShare fornecida pela seguradora. Como o MotoShare verifica todos os utilizadores, é seguro alugar a sua mota.

Em última análise, é sempre você quem decide a quem e quando aluga a sua mota. Depois de aceitar um pedido de aluguer, basta imprimir os documentos de aluguer ou assiná-los digitalmente. Antes do início do aluguer, deve rever estes documentos com o locatário.

No final do aluguer, é importante deixar uma avaliação do locatário. Isto ajuda-nos a manter a comunidade segura e fiável.

O preço de aluguer que pode cobrar pela sua mota depende de vários fatores, tais como a idade, a quilometragem e a popularidade da mesma.

Atenção! O preço de aluguer que definir inclui um mínimo de 100 quilómetros gratuitos por dia. Se o locatário percorrer mais quilómetros do que isso, receberá um rendimento adicional. Pode definir o preço por quilómetro extra percorrido através da sua conta.

Para tornar a sua mota mais atrativa para os locatários, pode efetuar você mesmo várias alterações no perfil da mota:

• Um preço de aluguer competitivo para a sua mota e um desconto para alugueres de vários dias.
• Ative a opção «Reservar agora» para a mota. Isto permite que o locatário pague a sua reserva imediatamente, o que significa que você, como proprietário, já não precisa de aceitar primeiro cada pedido de reserva. Pode ativar esta opção através das definições no perfil da sua mota.
• Descrição completa da mota,
• Foto de perfil pessoal sua, como proprietário

4 fotos nítidas da sua mota num cenário apelativo, destacando as suas características únicas,

Precisa de ajuda com as alterações mencionadas acima? Contacte a nossa equipa de apoio ao cliente através de info@motoshare.nl.

Para alugar a sua mota com mais frequência e com o mínimo de esforço, recomendamos que ative a opção «aceitação automática» em definições no perfil da sua mota.

Isto significa que já não precisas de responder pessoalmente a todos os pedidos de aluguer; em vez disso, o locatário pode reservar a tua mota imediatamente. Ao ativar esta opção, o teu perfil de mota torna-se mais apelativo para os locatários e a tua classificação no site melhora, o que significa que alugarás a tua mota com mais frequência sem que isso te ocupe demasiado tempo.

Dica! Certifica-te de que a disponibilidade da tua mota está atualizada. Isto evitará que um pedido de aluguer seja aceite para um dia ou horário em que a mota não esteja disponível.

Para dar aos locatários uma boa indicação de qual a mota que podem alugar (em curto prazo), apresentamos a tua pontuação de aceitação e o teu tempo de resposta no teu perfil de mota.

A pontuação de aceitação é a percentagem de pedidos de aluguer que aceita. O tempo de resposta é o tempo médio que demora a responder a um locatário com uma mensagem.

Dica: quer tornar o perfil da sua mota mais atrativo e alugá-la com mais frequência? Então, certifique-se de que tem uma elevada taxa de aceitação, aceitando pedidos com frequência, e um tempo de resposta mais curto, respondendo rapidamente ou ativando a reserva instantânea através das definições no perfil da sua mota.

Para dar aos locatários uma boa indicação sobre qual a mota que podem alugar (a curto prazo), apresentamos a sua pontuação de aceitação e o seu tempo de resposta no perfil da sua mota.

A pontuação de aceitação é a percentagem de pedidos de aluguer que aceita. O tempo de resposta é o tempo médio que demora a responder a um locatário com uma mensagem.

Dica: queres tornar o perfil da tua mota mais atrativo e alugá-la com mais frequência? Então, certifica-te de que tens uma taxa de aceitação elevada, aceitando pedidos com frequência, e um tempo de resposta mais curto, respondendo rapidamente ou ativando a opção «reservar agora» através das definições no perfil da tua mota.

Através da tua conta, podes editar o perfil da tua mota e ajustar a disponibilidade na página «A minha mota».

Aqui pode escolher entre várias opções que explicam por que razão a sua mota está (temporariamente) indisponível.

Se um locatário pretender alugar uma mota, envia um pedido de aluguer. Neste pedido, o locatário informa o proprietário sobre o motivo pelo qual pretende alugar a mota e a data e hora em que pretende levantá-la e devolvê-la.

Assim que o proprietário aceitar o pedido de aluguer e o locatário tiver efetuado o pagamento, fica em vigor um contrato de aluguer para a utilização da mota durante o período acordado.

O contrato de aluguer está visível no painel pessoal tanto do locatário como do proprietário.

Sim, quando receber um pedido de aluguer, tem 24 horas para o aceitar ou recusar.

O perfil do locatário está disponível e contém uma grande quantidade de informações, incluindo a sua experiência de condução e quaisquer avaliações anteriores que tenha recebido de proprietários. Pode ter isso em conta ao decidir se aceita ou recusa o pedido de aluguer.

Se decidir recusar o pedido de aluguer, pode fazê-lo através da sua conta online, sendo recomendável informar o locatário por mensagem.

É possível que outra pessoa trate da entrega da mota ou aceite os seus pedidos de aluguer em seu nome. No entanto, continua a ser responsável por garantir que o aluguer é tratado de forma adequada, o que significa que o Formulário de Entrega deve ser assinado tanto pelo locatário como pelo proprietário no início e na devolução da mota.

Se tal não acontecer, não poderá ser apresentado qualquer pedido de indemnização ao abrigo do seguro em caso de danos, nem de reembolso em caso de quilometragem excedente e/ou infração de trânsito

No perfil do locatário, pode encontrar as seguintes informações:

A idade do locatário, a foto de perfil e, quando aplicável, um link para a sua conta do Facebook

Há quantos anos o locatário possui carta de condução para motociclos e o tipo de carta

• Quantos quilómetros percorre por ano
• Que tipo de motociclos está habituado a conduzir
• Se o locatário possui um motociclo ou já teve um no passado
• Avaliações de outros proprietários no MotoShare, caso o locatário já tenha alugado um motociclo anteriormente

Disponibilizamos estas informações para que possa decidir se se sente à vontade com um locatário ou não. A informação é insuficiente? Se for o caso, também pode fazer perguntas adicionais por mensagem ou telefone antes de aceitar.

Através do MotoShare, os locatários com carta de condução provisória, restrita ou definitiva podem alugar uma mota. Quando regista a sua mota no MotoShare, a categoria da carta de condução é determinada de acordo com a legislação neerlandesa. Isto tem em conta a cilindrada (em cc) e a potência da mota.

Ao determinar a categoria da carta de condução, temos em conta a potência original. A sua mota foi limitada de um máximo de 70 kW para 35 kW ou menos? Se for esse o caso, informe-nos através de info@motoshare.nl para que também possa alugar a sua mota a locatários com uma carta de condução restrita ou limitada.

O locador deve disponibilizar a mota com o depósito cheio e entregá-la ao locatário nesta condição. O locatário é responsável por garantir que a mota seja devolvida com o depósito cheio.

Se alugar a sua mota ocasionalmente, enquanto proprietário, normalmente não precisa de pagar IVA nem imposto sobre o rendimento sobre os seus rendimentos. No entanto, verifique esta questão com o seu próprio consultor fiscal.

Sim, enquanto prestador de serviços de aluguer, pode definir isso através do seu perfil. Aceda ao perfil da sua mota e, em «Condições de Aluguer», selecione a idade mínima pretendida.

Sim, também pode definir isso através do perfil da sua mota. Em «Condições de Aluguer», pode especificar o número mínimo de anos que um locatário deve ter uma carta de condução válida para motas.

Se quiser saber mais sobre como a sua mota está a ser utilizada durante o período de aluguer, pode instalar um localizador GPS. Para tal, a MotoShare trabalha em parceria com a aplicação profissional KOMOBI, que oferece uma vasta gama de funcionalidades úteis e divertidas para utilizar durante a condução.

Sim, é possível. No entanto, um dia de aluguer na MotoShare corresponde a 24 horas, pelo que o preço do aluguer não é inferior mesmo que o período seja de apenas algumas horas. Além disso, o número de horas é arredondado por excesso. Um período de aluguer de, por exemplo, 30 horas equivale, portanto, a 2 dias completos de aluguer.

Se receber um pedido de aluguer para um dia e/ou hora em que o aluguer não é possível, pode enviar ao locatário um dia/hora alternativos através de uma mensagem na plataforma.

O locatário pode, em seguida, alterar o dia/hora. Tenha em atenção que não deve aceitar um pedido de aluguer com um dia/hora em que o aluguer não seja possível, uma vez que esta alteração já não poderá ser efetuada gratuitamente. Leia aqui mais sobre as condições de cancelamento de um contrato de aluguer.

Se, mesmo assim, algo correr mal e a hora de recolha/devolução diferir mais de 2 horas do dia/hora indicados no contrato de aluguer, entre em contacto connosco.

Se a sua mota já não estiver disponível (por exemplo, devido a venda ou manutenção), é importante comunicar isso o mais rapidamente possível ao locatário e à MotoShare.

Não tem uma moto alternativa? Nesse caso, cancelamos o contrato de aluguer e o locatário recebe o seu dinheiro de volta.

Tem uma moto alternativa? Certifique-se de que esta está registada no MotoShare. Cancelamos o contrato de aluguer original para que o locatário possa alugar a moto alternativa através de um novo pedido de aluguer.

O locatário pode sempre prolongar o período de aluguer, desde que esteja de acordo. O locatário pode então apresentar um novo pedido de aluguer através do site e efetuar o pagamento assim que tiver aceitado o pedido. O período de aluguer deve então ter início após o período de aluguer original.

Assim que tiver aceitado o pedido de aluguer de um locatário e este tiver efetuado o pagamento, os documentos de aluguer serão gerados. Poderá, em seguida, aceder diretamente aos documentos no pedido de aluguer da sua conta online.

É importante imprimir tanto o contrato de aluguer, como o formulário de sinistros e a carta verde, e analisá-los com o locatário.

Deve entregar o formulário de sinistros e a carta verde ao locatário antes do início do aluguer.

Sim, não precisa de imprimir os documentos de aluguer. Tanto você como o locatário podem assinar os documentos de aluguer num computador ou através da aplicação Adobe Sign & Fill num telemóvel.

Quando for alugar a sua mota, é importante imprimir o Formulário de Transferência, a Carta Verde e o Formulário Europeu de Sinistro. Encontrará estes documentos na sua conta online, na página: “resumo de alugueres”

Antes do início do período de aluguer, reveja o Formulário de Transferência juntamente com o locatário. Entregue a Carta Verde e o Formulário Europeu de Sinistro ao locatário.

Se vai alugar a sua mota, é aconselhável verificar os seguintes aspetos:

• O estado da mota está em boas condições e pode ser alugada (consulte o contrato de aluguer para a verificação de segurança da mota)?
• Já imprimiu ou tem em formato digital os documentos de aluguer (Formulário de Transferência, Cartão Verde e Formulário de Sinistro)?
• Está a par dos requisitos de segurança da mota?
• Cumpra as regras da MotoShare.
• Certifique-se de que a sua mota está, no mínimo, segurada para circular na via pública através do seu seguro habitual

Está tudo em ordem? Nesse caso, antes do aluguer, reveja juntamente com o locatário o contrato de aluguer e a verificação de segurança da mota, para que o locatário possa circular em segurança!

Quando aluga a sua mota, é importante entregar o cartão de matrícula da mota. De acordo com a lei, é obrigatório poder apresentar o cartão de matrícula enquanto conduz.

Além disso, é importante comparar o número da carta de condução e a categoria da carta do locatário com os dados que constam no formulário de transferência.

Por vezes, acontece que o número da carta de condução não corresponde ao que consta no contrato de aluguer. Nesse caso, preste atenção aos seguintes pontos.

• Muitas vezes, trata-se de um número de carta de condução antigo que o locatário não atualizou na sua conta.
• O mais importante é que o nome/apelido corresponda.
• Quer verificar também a validade da carta de condução? Nesse caso, peça imediatamente ao locatário para, na sua conta, na secção «perfil», remover a carta de condução atual e carregar a nova. Esta inclui uma verificação da validade. Se o sistema não emitir qualquer aviso, isso significa que se trata de uma carta de condução válida.

Sim, pode sempre cancelar um pedido de aluguer. No entanto, informe o locatário, através de uma mensagem, do motivo pelo qual o aluguer não pode avançar.

Enquanto locador, pode cancelar um contrato de aluguer se:

• Após uma análise mais aprofundada, a moto não estiver em boas condições ou não for segura para aluguer
• (no dia do aluguer) o locador não confiar nas informações apresentadas pelo locatário
• (no dia do aluguer) o locador e o locatário não chegarem a acordo sobre um ou mais pontos do contrato de aluguer.

Pode cancelar o contrato de aluguer através da sua conta, na secção «O meu resumo de alugueres», na entrada correspondente ao aluguer em questão.

Se o locatário cancelar o contrato de aluguer mais de 72 horas antes do início do período de aluguer, receberá um vale-crédito equivalente ao valor do aluguer pago. O valor do aluguer consiste no preço do aluguer menos os custos de transação.

Se o inquilino cancelar com menos de 72 horas de antecedência em relação ao início do período de arrendamento, não receberá qualquer vale e, enquanto senhorio, receberá a totalidade do valor do arrendamento.

Caso, na qualidade de senhorio, cancele o contrato de aluguer, o valor do aluguer (excluindo os custos de transação) será reembolsado na conta bancária do locatário. Antes de cancelar um contrato de aluguer, tente primeiro chegar a um acordo para ver se é possível remarcar o período de aluguer para outro dia e/ou horário.

Por predefinição, um locatário pode percorrer 100 km por dia pelo valor de aluguer que definir. Se um locatário previr percorrer mais de 100 quilómetros por dia (ou o número de quilómetros gratuitos que definir), deve indicar isso no pedido de aluguer.

Caso concorde que o locatário percorra mais de 100 quilómetros por dia (ou o número de quilómetros gratuitos por dia que tiver definido), cobraremos ao locatário o preço por quilómetro extra que tiver escolhido. A sua parte desse valor será-lhe paga após o período de aluguer.

Se o locatário tiver percorrido mais de 100 quilómetros por dia (ou o número de quilómetros gratuitos por dia que tiver definido), pode indicar isso através da sua conta online. Os custos dos quilómetros adicionais percorridos serão, em seguida, cobrados ao locatário. A sua parte desse montante será paga após o período de aluguer.

Caso o locatário tenha percorrido mais quilómetros sem o indicar e não estejas satisfeito com isso, informa-o na avaliação e entra em contacto connosco através de info@motoshare.nl.

Se um locatário tiver percorrido mais de 100 quilómetros por dia (ou o número de quilómetros gratuitos por dia que tiver definido), deve comunicar isso à MotoShare no prazo de 3 dias após o período de aluguer. Em seguida, cobraremos os custos adicionais ao locatário e pagaremos a sua parte desses custos.

Como comunicar os quilómetros? No final do período de aluguer, enviamos um e-mail a perguntar se pretende avaliar o locatário e comunicar os quilómetros percorridos. Inicie sessão no site e aceda ao contrato de aluguer. Aqui, após o término do período de aluguer, indique os quilómetros adicionais percorridos na secção de avaliação.

Como locador, não tem qualquer franquia. A franquia de 700 €, 1000 € ou 1500 € é, de facto, paga pelo locatário em caso de danos.

Se o valor dos danos for inferior à franquia escolhida pelo locatário (1500 €, 1000 € ou 700 €), pedimos que os danos sejam primeiro resolvidos de comum acordo. Caso isso não seja possível, os danos podem ainda ser tratados pela seguradora, sendo cobrados 40 € de despesas de tramitação ao locador.

Atenção! Apenas quando, na qualidade de locador, não cumprir as condições para alugar a sua mota (por exemplo, devido a má manutenção) é que os danos ficam a cargo do locador.

O locatário paga o valor total do aluguer à Mollie, referente ao período de aluguer. Este montante é transferido para o locador no prazo máximo de 14 dias úteis após o término do período de aluguer. Os rendimentos do aluguer são pagos pela PayAut, sendo esta a empresa que constará nos seus extratos bancários como responsável pelas transações.

Atenção! Se ainda não recebeu a sua receita de aluguer, verifique na sua conta, em «O meu perfil», se adicionou o seu número de conta bancária. Depois disso, processaremos o pagamento no primeiro dia útil seguinte.

Caso o locatário tenha percorrido mais de 100 quilómetros por dia (ou o número de quilómetros gratuitos por dia que definiu), receberá o reembolso por quilómetro juntamente com a receita da locação.

Durante a época de motociclismo, a MotoShare utiliza códigos de desconto para os locatários. Este desconto é deduzido das despesas administrativas da MotoShare, que correspondem a 15% da remuneração do locador. Os descontos concedidos pela MotoShare não têm, portanto, qualquer impacto na receita de aluguer do locador

O mais tardar 14 dias úteis após o encerramento do período de aluguer, a PayAut paga ao locador a receita do aluguer e a remuneração por eventuais quilómetros adicionais. O período de aluguer é encerrado 5 dias após a devolução da moto; dentro desses 5 dias, pode indicar os quilómetros adicionais percorridos.

Dependendo do seu banco, pode demorar até sete dias úteis até que o montante seja creditado na sua conta bancária.

Sim, isso é certamente possível e também muito importante para a segurança e a fiabilidade da comunidade MotoShare! No final do período de aluguer, pode escrever uma avaliação sobre o locatário através do pedido de aluguer na sua conta online.

Desta forma, garante que outros proprietários também saibam o que podem esperar quando alugarem a sua mota.

Para garantir que a comunidade MotoShare se mantenha segura e fiável, é muito importante que tanto o locatário como o locador se avaliem mutuamente. Pode fazê-lo no final do período de aluguer, através do resumo do aluguer na tua conta online.

Com uma classificação e uma avaliação claras sobre o locatário, o próximo locador saberá o que pode esperar quando alugar a sua mota a esse locatário. Desta forma, contribuis para fortalecer a comunidade!

Ao dar uma avaliação, garantis que o próximo locador saiba o que pode esperar ao alugar a mota.

Além disso, contribuis para manter a comunidade segura e fiável, pois na MotoShare não há lugar para locatários com uma avaliação negativa.

Não, isso não é possível. Se cometeu um erro ao escrever uma avaliação ou atribuiu o número errado de estrelas, informe-nos e nós trataremos de corrigir isso por si.

Envie um e-mail para info@motoshare.nl e indique a que período de aluguer se refere, o que deve constar na avaliação e o número de estrelas correspondente.

No final do período de arrendamento, receberá uma avaliação. Nela, o inquilino faz uma retrospetiva do período de arrendamento e do contacto mútuo, para que outros inquilinos saibam o que podem esperar no futuro.

Caso tenha recebido uma avaliação com a qual não concorda, contacte-nos através de info@motoshare.nl.

Muito simples. O MotoShare trata de toda a parte administrativa, incluindo reservas, pagamentos e controlo dos locatários. Também prestamos apoio na resolução de sinistros e infrações de trânsito, caso estes venham a ocorrer.

Os concessionários só precisam de registar as suas motos e definir a disponibilidade. É possível criar uma conta empresarial aqui.

Os clientes reservam as motos online através do MotoShare. Como locador, é o próprio a determinar o preço do aluguer e a disponibilidade. Assim que a reserva for confirmada, o concessionário recebe automaticamente o pagamento, deduzida uma pequena comissão, e nós tratamos da elaboração dos documentos de aluguer.

No dia do aluguer, basta preparar a moto e rever os documentos de aluguer juntamente com o locatário. Asseguramos que o pagamento já tenha sido efetuado pelo locatário e verificamos a validade da carta de condução. Além disso, garantimos a segurança do aluguer ao verificar previamente cada locatário, em colaboração com o fornecedor (caso o país de registo disponha de meios para tal), quanto a um historial de danos e fraudes. Caso surja alguma irregularidade, cancelamos a reserva antecipadamente para que o aluguer continue a ser seguro.

Quer registar a sua loja de motos? Pode fazê-lo através deste link.

A criação de uma conta e o registo de motos são totalmente gratuitos e não envolvem custos fixos.

A MotoShare cobra 12,4% do preço do aluguer como comissão. Como locador, é você que determina o seu preço de aluguer e existe a possibilidade de incentivar reservas de vários dias através de tarifas reduzidas para alugueres de vários dias

Isso depende do número de motos e do preço do aluguer. Muitos concessionários geram receitas adicionais consideráveis através de alugueres frequentes e, para um grande número de concessionários, o volume de negócios anual proveniente do aluguer através da MotoShare ascende a dezenas de milhares de euros.

Para além do faturamento direto proveniente do aluguer, este serviço atrai frequentemente novos motociclistas para o seu negócio e, do aluguer, resultam entre 25 a 30% de leads de venda sérios.

Para garantir que a sua mota seja atrativa para os locatários, pode fazer você mesmo algumas alterações no perfil da mota:

• Um preço de aluguer competitivo para a sua mota e desconto em alugueres de vários dias. Quer saber quanto pode cobrar?
• 4 fotografias nítidas da sua mota num cenário agradável, destacando as peças únicas,
• Reserva direta da mota. Desta forma, o locatário pode pagar imediatamente o seu pedido de aluguer e, como locador, já não precisa de aceitar primeiro cada pedido de aluguer. A ativação é feita através das definições do perfil da sua mota,
• Descrição completa da mota,
• Foto de perfil pessoal da sua loja de motas

Precisa de ajuda com as alterações acima mencionadas? Entre em contacto com o nosso serviço de apoio ao cliente através de info@motoshare.nl.

Para alugar a sua mota com mais frequência e sem complicações, recomendamos que ative a opção «aceitar automaticamente» em configurações no seu perfil da mota.

Desta forma, já não precisas de responder a cada pedido de aluguer, mas o locatário pode reservar diretamente a tua mota. Ao ativares esta opção, o teu perfil de mota torna-se mais apelativo para os locatários e a tua posição no site melhora, o que te permitirá alugar com mais frequência sem que isso te custe muito tempo.

Dica! Certifica-te de que a disponibilidade da tua mota está atualizada. Desta forma, evitas que um pedido de aluguer seja aceite para um dia ou horário em que a mota não esteja disponível.

Para dar aos locatários uma boa indicação sobre qual a mota que podem alugar (a curto prazo), indicamos a tua pontuação de aceitação e o teu tempo de resposta no perfil da mota.

A pontuação de aceitação é a percentagem de pedidos de aluguer que aceitas. O tempo de resposta é o tempo médio que demoras a responder com uma mensagem ao locatário.

Dica: queres tornar o teu perfil de motocicleta mais apelativo e alugá-la com mais frequência? Então, garante uma pontuação de aceitação elevada, aceitando com frequência, e um tempo de resposta mais curto, respondendo rapidamente ou ativando a reserva imediata através das definições do teu perfil de motocicleta.

Para dar aos locatários uma boa indicação sobre qual a moto que podem alugar (a curto prazo), indicamos a tua pontuação de aceitação e o teu tempo de resposta no perfil da moto.

A pontuação de aceitação é a percentagem de pedidos de aluguer que aceitas. O tempo de resposta é o tempo médio que demoras a responder com uma mensagem ao locatário.

Dica: queres tornar o teu perfil de motocicleta mais apelativo e alugá-la com mais frequência? Então, garante uma pontuação de aceitação elevada, aceitando com frequência, e um tempo de resposta mais baixo, respondendo rapidamente ou ativando a reserva imediata através das definições do teu perfil de motocicleta.

Através da sua conta, pode editar o seu perfil de motocicleta e ajustar a disponibilidade na página «a minha motocicleta».

Aqui pode escolher entre várias opções que explicam por que razão a sua motocicleta está (temporariamente) indisponível.

Se um locatário quiser alugar uma mota, deve apresentar um pedido de aluguer. Neste pedido, o locatário informa o locador para que fim pretende alugar a mota e em que dia e hora pretende ir buscá-la e devolvê-la.

Quando o locador aceitar o pedido de aluguer e o locatário tiver efetuado o pagamento, fica estabelecido um contrato de aluguer para a moto durante o período acordado.

Sim, quando receberes um pedido de aluguer, tens 24 horas para o aceitar ou recusar.

O perfil do locatário está disponível e contém muitas informações, nomeadamente sobre a experiência de condução ou avaliações anteriores que o locatário recebeu de outros proprietários. Podes ter isso em conta na tua decisão de aceitar ou recusar o pedido de aluguer.

Caso, mesmo assim, queira recusar o pedido de aluguer, pode fazê-lo através da sua conta online e é de bom tom informar o locatário sobre isso por meio de uma mensagem.

No perfil do locatário, pode encontrar as seguintes informações:

• A idade do locatário, a foto de perfil e, eventualmente, um link para a sua conta do Facebook
• Há quantos anos o locatário possui uma carta de condução para motociclos e de que tipo
• Quantos quilómetros percorre anualmente (indicativo)
• Que tipo de motos está habituado a conduzir
• Se o locatário possui uma moto ou já teve uma
• Avaliação de outros proprietários no MotoShare, caso o locatário já tenha alugado anteriormente

Disponibilizamos estas informações para que possa decidir se se sente à vontade com um locatário ou não. Se as informações não forem suficientes, pode também fazer perguntas adicionais por mensagem ou telefone antes de aceitar.

Sim, as motos têm de estar em bom estado, ter a manutenção em dia e cumprir os requisitos legais para o aluguer. É também importante que tenha um seguro próprio para aluguer, caso pretenda alugar a título profissional através do MotoShare.

Sim, enquanto locador, pode definir isso através do seu perfil. Aceda ao seu perfil da mota e, em «Condições de aluguer», selecione a idade mínima pretendida.

Sim, também pode definir isso através do perfil da sua mota. Em «Condições de aluguer», pode indicar há quantos anos, no mínimo, um locatário deve ser titular de uma carta de condução válida para motas.

Durante a época baixa, muitas motas não são alugadas, talvez porque suspenda o aluguer ou coloque as motas em espera.

O melhor a fazer é guardar o perfil. Assim, para a nova época, só terá de indicar as fotografias, o nome do modelo e a matrícula. Pode alterar o nome do modelo e a matrícula no início da época, enviando a informação para info@motoshare.nl

Se mantiver o perfil, tem a vantagem de as avaliações também serem mantidas e de a moto ser mais facilmente encontrada nos resultados de pesquisa para a próxima época.

Ajustar a disponibilidade

É claro que é importante preencher a disponibilidade e o período de indisponibilidade durante a época baixa. Pode fazê-lo na secção «períodos de indisponibilidade», na secção de disponibilidade das suas motos.

Aqui, pode selecionar um período mais longo de uma só vez. Depois de guardar, verá no calendário de disponibilidade que os dias estão marcados a vermelho. Assim, saberá que o período de indisponibilidade foi guardado com sucesso!

Através do MotoShare, também pode alugar a alguém que ainda não tenha uma conta, mas que queira alugar a mota no próprio dia.

Neste caso, pode pedir ao locatário que crie uma conta no MotoShare e preencha os seus dados. Verificamos imediatamente a validade da carta de condução.

Em seguida, é importante que aceda às «condições de aluguer» da mota que pretende alugar. Aí, pode desativar a opção «Verificação de danos e histórico de fraude». O locatário pode então efetuar imediatamente uma reserva para a mota com a primeira hora de início duas horas mais tarde.

O locatário pode efetuar a reserva e o pagamento e, em seguida, tu, como locador, podes entregar-lhe a mota. Nos documentos de aluguer, podes ajustar o período de aluguer conforme desejares, caso o locatário não queira esperar duas horas ;)

Dica: O locatário aparece antes da hora de fecho e ainda queres alugar a moto? Nesse caso, alarga o horário de funcionamento para esse dia em mais duas horas através das definições da tua conta. Depois de o locatário ter efetuado a reserva, podes alterar novamente o horário de funcionamento.

Se quiseres ter mais controlo sobre a utilização da tua mota durante o período de aluguer, podes instalar um localizador GPS. Para isso, a MotoShare colabora com a aplicação profissional KOMOBI, que oferece funcionalidades muito abrangentes e divertidas para durante a viagem.

A MotoShare apenas disponibiliza um seguro para senhorios particulares. Por isso, se pretender alugar a título profissional, é importante que tenha o seu próprio seguro que cubra o aluguer das suas motas.

Se ocorrerem danos durante o período de aluguer, solicitamos que a franquia seja cobrada ao locatário. Se o locatário não pagar, a MotoShare presta apoio nesta questão, podendo chegar até a um processo de cobrança.

Para os locatários, é possível reduzir a franquia de 1 500 € para 1 000 € ou 700 €. Se o locatário tiver reduzido a sua franquia, a MotoShare cobre essa redução.

Uma vez que o aluguer é feito ao abrigo do seu próprio seguro de aluguer, a resolução do sinistro é tratada pela seguradora onde a sua apólice está registada.

Sim, o locatário tem uma franquia.

A franquia para o locatário ascende a um máximo de 1 500 € (para o locatário, este valor inclui IVA) por período de aluguer. Através da MotoShare, os locatários podem, mediante o pagamento de uma taxa, reduzir a franquia para 1 000 € ou 700 € por período de aluguer.

Em caso de danos, enquanto locador empresarial, deve cobrar a franquia ao locatário. A franquia escolhida pelo locatário está indicada no contrato de aluguer.

Os locadores empresariais devem providenciar, por conta própria, um seguro «tudo risco» que cubra o aluguer de motociclos contra eventuais danos nas motociclos, no locatário e em terceiros.

Se o locatário tiver reduzido a franquia através da MotoShare, esta cobre, em benefício do locador empresarial, os danos acima do montante da franquia previamente acordado, incluindo IVA, até um máximo total de 1 500 € ou o montante dos danos, caso este seja inferior à franquia técnico-seguradora que tem junto da sua seguradora.

Se o locatário não pagar a franquia no prazo de um mês civil após a faturação, a MotoShare dará início a um processo de cobrança junto do locatário. Caso o locatário continue a não pagar, a MotoShare garante a franquia, complementando-a até ao máximo de 1 500 €.

Leia aqui também as condições adicionais completas para locadores empresariais e os requisitos que deve cumprir para beneficiar desta garantia.

A MotoShare atrai anualmente milhões de visitantes online e visualizações de páginas.

Os concessionários beneficiam desta visibilidade, o que ajuda a alcançar novos clientes. A criação de uma conta e o registo das suas motos para aluguer são gratuitos e podem ser efetuados aqui.

Cerca de 25 a 30 % dos locatários consideram comprar uma mota após o período de aluguer, o que permite aos concessionários gerar leads qualificados através do aluguer via MotoShare.

Por isso, o MotoShare é uma excelente forma de, por um lado, facilitar o aluguer e, por outro, garantir diretamente um aumento das vendas.

O MotoShare facilita o contacto entre locatários e concessionários, o que contribui para criar oportunidades de venda. Antes do aluguer, perguntamos a cada locatário o motivo do aluguer, incluindo uma potencial compra ou um teste de condução. Assim, enquanto locador, sabe se o locatário está interessado.

O locador profissional deve, aquando da entrega da motocicleta alugada ao locatário, rever as condições do seguro com o locatário.

Leia também aqui as condições adicionais completas para locadores profissionais

Parte integrante do contrato de aluguer é o formulário de transferência que o locatário e o locador assinam no início e no fim do período de aluguer. Este formulário indica oficialmente o início e o fim do período de aluguer. A MotoShare disponibiliza este formulário de transferência e envia-o antes do início do período de aluguer.

Se receber um pedido de aluguer para um dia e/ou hora em que o aluguer não é possível, pode enviar ao locatário um dia/hora alternativos através de uma mensagem na plataforma.

O locatário poderá, então, alterar o dia/hora. Tenha em atenção que não deve aceitar um pedido de aluguer com um dia/hora em que o aluguer não seja possível, uma vez que esta alteração já não poderá ser efetuada gratuitamente. Saiba mais aqui sobre as condições de cancelamento de um contrato de aluguer.

Se, mesmo assim, algo correr mal e a hora de recolha/devolução diferir mais de 2 horas do dia/hora indicados no contrato de aluguer, contacte-nos.

Se a sua mota já não estiver disponível (por exemplo, devido a venda ou manutenção), é importante comunicar isso o mais rapidamente possível ao locatário e à MotoShare.

Não tem uma moto alternativa? Nesse caso, cancelaremos o contrato de aluguer e o locatário receberá o seu dinheiro de volta.

Tem uma moto alternativa? Certifique-se de que esta está registada na MotoShare. Cancelaremos o contrato de aluguer original para que o locatário possa alugar a moto alternativa através de um novo pedido de aluguer.

Se tiver aceitado o pedido de aluguer de um locatário e este tiver efetuado o pagamento, os documentos de aluguer serão gerados. Poderá, em seguida, aceder diretamente aos documentos no pedido de aluguer na sua conta online.

É importante imprimir tanto o contrato de aluguer, como o formulário de sinistros e a carta verde, e revê-los com o locatário.

O formulário de sinistros e o cartão verde devem ser entregues ao locatário antes do início do aluguer.

Quando aluga a sua mota, é importante entregar o cartão de matrícula da mota. De acordo com a lei, é obrigatório poder apresentar o cartão de matrícula enquanto estiver a conduzir.

Além disso, é importante comparar o número da carta de condução e a categoria do locatário com os dados constantes do formulário de transferência. Se estes dados não corresponderem, peça ao locatário para atualizar os dados da sua carta de condução na sua conta; provavelmente, a carta de condução antiga do locatário ainda consta na sua conta. O locatário pode atualizar esses dados por si próprio.

Por vezes, acontece que o número da carta de condução não corresponde ao que consta no contrato de aluguer. Nesse caso, tenha em atenção os seguintes pontos.

• Muitas vezes, trata-se de um número de carta de condução antigo que o locatário ainda não atualizou na sua conta.
• O mais importante é que o nome/apelido corresponda.
• Quer também verificar a validade da carta de condução? Nesse caso, peça imediatamente ao locatário para, através da sua conta, na secção «perfil», remover a carta de condução atual e carregar a nova. Esta inclui uma verificação da validade. Se o sistema não apresentar qualquer aviso, significa que se trata de uma carta de condução válida.

O locatário pretende alterar a carta de condução? Pode fazê-lo nesta página

Sim, pode sempre cancelar um pedido de aluguer. No entanto, informe o locatário, através de uma mensagem, do motivo pelo qual o aluguer não pode avançar.

Enquanto locador, pode cancelar um contrato de aluguer se:

• Após uma análise mais aprofundada, a moto não estiver em boas condições ou não for segura para aluguer
• (no dia do aluguer) o locador não confiar nas informações apresentadas pelo locatário
• (no dia do aluguer) o locador e o locatário não chegarem a acordo sobre um ou mais pontos do contrato de aluguer.

Pode cancelar o contrato de aluguer através da sua conta, em «o meu resumo de alugueres», na secção correspondente ao aluguer em questão.

Se o locatário cancelar o contrato de aluguer mais de 72 horas antes do início do período de aluguer, receberá um vale-crédito no valor correspondente ao montante pago pelo aluguer. O montante do aluguer consiste no preço do aluguer menos os 6,95 € de custos de transação.

Se o inquilino cancelar com menos de 72 horas de antecedência em relação ao início do período de aluguer, não receberá qualquer vale e, enquanto senhorio, receberá a totalidade do valor do aluguer.

Caso, na qualidade de senhorio, cancele o contrato de arrendamento, o valor do arrendamento (excluindo 6,95 € de custos de transação) será reembolsado na conta bancária do inquilino. Antes de cancelar um contrato de arrendamento, tente primeiro chegar a um acordo para ver se é possível remarcar o período de arrendamento para outro dia e/ou horário.

O locatário é, naturalmente, responsável pelas infrações de trânsito cometidas durante o período de aluguer. Se o proprietário receber uma multa na sequência de uma infração de trânsito ocorrida durante o período de aluguer, recomendamos que entre imediatamente em contacto com o locatário e que cheguem a um acordo: isso poupa-lhe custos administrativos (25 €).

Caso o locatário e o proprietário não cheguem a um acordo, a MotoShare intervirá, para que o proprietário nunca seja prejudicado e tenha de pagar a multa do seu próprio bolso. Nesse caso, contacte-nos através de info@motoshare.nl.

A MotoShare cobrará a multa ao locatário através de um débito automático. Caso não seja possível debitar este montante ao locatário, a MotoShare reembolsará na totalidade os custos ao proprietário.

Caso o locatário tenha conduzido em excesso de velocidade, deverá transferir a infração de trânsito para o locatário através das autoridades.

Por predefinição, um locatário pode percorrer 100 km por dia pelo valor de aluguer que definir. Se um locatário previr percorrer mais de 100 quilómetros por dia (ou o número de quilómetros gratuitos que definir), deve indicar isso no pedido de aluguer.

Caso concorde que o locatário percorra mais de 100 km por dia (ou o número de quilómetros gratuitos por dia que tiver definido), cobraremos ao locatário uma taxa, definida por si, por cada quilómetro adicional percorrido.

Se o locatário tiver percorrido mais de 100 quilómetros por dia (ou o número de quilómetros gratuitos por dia definido por si), pode indicar isso através da sua conta online. Os custos relativos aos quilómetros percorridos (definidos por si) serão, em seguida, cobrados ao locatário.

Caso o locatário tenha percorrido mais quilómetros sem o indicar e não esteja satisfeito com esta situação, informe o locatário na avaliação e contacte-nos através de info@motoshare.nl.

Se um locatário tiver percorrido mais de 100 quilómetros por dia (ou o número de quilómetros gratuitos por dia definido por si), deve comunicar isso à MotoShare no prazo de 3 dias após o período de aluguer. Em seguida, cobraremos os custos adicionais ao locatário e receberão o pagamento correspondente.

Como comunicar os quilómetros? No final do período de aluguer, enviamos um e-mail a perguntar se pretende avaliar o locatário e comunicar os quilómetros percorridos. Inicie sessão no site e aceda ao contrato de aluguer. Aí, após o término do período de aluguer, indique os quilómetros adicionais percorridos na secção de avaliação.

O locatário paga o valor total do aluguer à Mollie. Este montante é transferido para o locador no prazo máximo de 14 dias úteis após o término do período de aluguer. As receitas de aluguer são pagas pela PayAut, sendo esta a empresa que constará nos seus extratos bancários.

Atenção! Se ainda não recebeu a sua receita de aluguer, verifique na sua conta, em «O meu perfil», se adicionou o seu número de conta bancária. Depois disso, processaremos o pagamento no primeiro dia útil seguinte.

Caso o locatário tenha percorrido mais de 100 quilómetros por dia (ou o número de quilómetros gratuitos por dia que tiver definido), receberá o reembolso por quilómetro juntamente com o rendimento do aluguer.

Durante a época de motociclismo, a MotoShare utiliza códigos de desconto para os locatários. Este desconto é deduzido das despesas administrativas da MotoShare, que correspondem a 15% da remuneração do locador. Os descontos concedidos pela MotoShare não têm, portanto, qualquer impacto nos rendimentos da locação do locador

O mais tardar 14 dias após o término do período de aluguer, a MotoShare paga ao locador a receita do aluguer e a remuneração por eventuais quilómetros adicionais.

Os pagamentos são processados pela PayAut. Esta é a empresa cujo nome constará no seu extrato bancário. Dependendo do seu banco, pode demorar até sete dias úteis até que o montante seja creditado na sua conta bancária.

Sim, isso é perfeitamente possível e também muito importante para a segurança e a fiabilidade da comunidade MotoShare! No final do período de aluguer, pode escrever uma avaliação sobre o locatário através do pedido de aluguer na sua conta online.

Desta forma, garante que outros proprietários também saibam o que podem esperar quando alugarem a sua mota.

Para garantir que a comunidade MotoShare continue a ser segura e fiável, é muito importante que tanto o locatário como o locador se avaliem mutuamente. Isto faz-se após o término do período de aluguer, através do resumo do aluguer na conta online.

Com uma classificação e uma avaliação claras sobre o locatário, o próximo locador saberá o que pode esperar quando alugar a sua mota a esse locatário. Assim, contribuis para fortalecer a comunidade!

Ao atribuir uma avaliação, garante que um próximo senhorio saiba o que pode esperar ao alugar a mota.

Também ajuda a manter a comunidade segura e fiável, pois não há lugar no MotoShare para locatários com uma avaliação negativa.

Não, isso não é possível. Se cometeu um erro ao escrever uma avaliação ou atribuiu o número errado de estrelas, informe-nos e nós corrigiremos por si.

Envie um e-mail para info@motoshare.nl e indique a que período de aluguer se refere, o que deve constar na avaliação e o número de estrelas correspondente.

No final do período de aluguer, receberá uma avaliação. Nela, o inquilino faz uma retrospetiva do período de aluguer e do contacto mútuo, para que outros inquilinos saibam o que podem esperar no futuro.

Caso tenha recebido uma avaliação com a qual não concorda, contacte-nos através de info@motoshare.nl.