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Domande frequenti

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Può capitare, ma spesso è dovuto alle impostazioni della tua casella di posta.

 

Riceverai un'e-mail di attivazione subito dopo la registrazione. A seconda delle impostazioni della tua casella di posta, questa e-mail potrebbe essere finita nella cartella dello spam.

 

Nota bene: controlla la cartella dello spam se pensi di non aver ancora ricevuto l'e-mail di attivazione.

 

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Se la nostra email è finita nella cartella dello spam, contrassegnala come «non spam». Ti inviamo via email molte informazioni importanti relative al tuo account e al noleggio tramite MotoShare.

Domande correlate

La tua domanda non è presente nell’elenco? Consulta le nostre FAQ o contattaci. Saremo lieti di aiutarti.

Quando si noleggia tramite MotoShare, il noleggiatore e il proprietario stipulano un contratto di noleggio. In qualità di noleggiatore, scegli una moto e invii una richiesta di noleggio al proprietario. Quando il proprietario accetta la tua richiesta, MotoShare ti invia una richiesta di pagamento. Dopo aver effettuato il pagamento, avrai un contratto di noleggio con il proprietario.

Durante l’intero periodo di noleggio, la moto è completamente assicurata con la Polizza MotoShare.

Non dimenticare di lasciare una recensione al termine del periodo di noleggio. Questo permette ai noleggiatori successivi di vedere se la moto è piaciuta e come è andato il contatto con il proprietario.

Sì, è possibile noleggiare una moto direttamente da noi. Se non hai ancora un account, il tuo account e la tua patente saranno verificati immediatamente dopo la registrazione.

Suggerimento! Alcuni proprietari hanno indicato che è possibile prenotare direttamente la moto. Ciò significa che non dovrai attendere una risposta da parte del proprietario e potrai essere certo di poter noleggiare la moto.

È possibile noleggiare una moto per conto di qualcun altro tramite MotoShare. In questo modo puoi noleggiare una moto come regalo. Tuttavia, è importante rispettare i seguenti punti:

 

  • Crea l’account con il nome, l’indirizzo, la data di nascita e il numero della patente della persona per cui desideri noleggiare la moto.
  • Invia una richiesta di noleggio al proprietario della moto e informalo che stai noleggiando la moto per conto di qualcun altro.

 

Nota: non è possibile utilizzare il proprio account per noleggiare una moto per conto di qualcun altro. Il contratto di noleggio deve essere intestato alla persona che guiderà effettivamente la moto.

È possibile modificare autonomamente il numero e la categoria della propria patente di guida se, ad esempio, si possiede una patente rinnovata.


È possibile modificare la propria patente di guida tramite la pagina “Esperienza di guida” nel proprio account utente. Per prima cosa, eliminare la patente di guida attuale per poterne aggiungere una nuova.

Sì!

Se noleggi una moto da privato, sei coperto da un’assicurazione completa e contro tutti i rischi per tutta la durata del noleggio. Se noleggi una moto da un concessionario, sei coperto da un’assicurazione contro tutti i rischi per tutta la durata del noleggio nell’ambito della polizza assicurativa del concessionario.

Tutte le moto sono soggette a una franchigia di 1500 € per sinistro. Tale importo può essere ridotto a 1000 € con un pagamento di 9,95 € al giorno o a 700 € con un pagamento di 22,95 € al giorno.

Se vuoi sapere esattamente in che modo sei assicurato, dai un’occhiata qui o leggi il nostro blog approfondito su come sei assicurato durante il periodo di noleggio.

Se il noleggiatore annulla il contratto di noleggio più di 72 ore prima dell’inizio del periodo di noleggio, MotoShare emetterà un buono utilizzabile per un noleggio successivo. Il valore del buono è pari all’importo già pagato al netto dei costi di transazione.

Se il proprietario annulla il contratto di noleggio, l’importo del noleggio (esclusi i costi di transazione) verrà rimborsato sul conto del noleggiatore.


Attenzione! Se annulli il contratto meno di 72 ore prima dell’inizio del periodo di noleggio, non riceverai alcun buono. L’importo pagato, al netto dei costi amministrativi e dell’assicurazione, verrà quindi versato al proprietario.


Puoi annullare il tuo contratto di noleggio selezionando il contratto nel tuo account alla voce “Panoramica noleggi” e cliccando poi su “Annulla” nell’angolo in alto a destra.

In qualità di noleggiatore, hai una franchigia di 1.500 € per sinistro, che puoi ridurre a 1.000 € o 700 € per sinistro al momento della prenotazione del periodo di noleggio. In caso di danni, la franchigia verrà addebitata al termine del periodo di noleggio.

Se l’importo del danno è inferiore alla franchigia scelta, l’importo residuo verrà restituito.

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