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Preguntas frecuentes

¿Qué debo hacer si he olvidado mi contraseña?

Si has olvidado tu contraseña, puedes solicitar una nueva a través de la plataforma. Para ello, solicita una nueva contraseña desde la pantalla de inicio de sesión.

 

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Al alquilar a través de MotoShare, el arrendatario y el propietario celebran un contrato de alquiler. Como arrendatario, eliges una motocicleta y envías una solicitud de alquiler al propietario. Cuando el propietario acepte tu solicitud de alquiler, MotoShare te enviará una solicitud de pago. Una vez hayas pagado, tendrás un contrato de alquiler con el propietario.

Durante todo el periodo de alquiler, la moto está totalmente asegurada con la póliza de MotoShare.

No olvides dejar una valoración al finalizar el periodo de alquiler. Esto permite a los futuros arrendatarios saber qué les pareció la moto y cómo fue su trato con el propietario.

Sí, es posible alquilar una moto directamente con nosotros. Si aún no tienes una cuenta, tu cuenta y tu permiso de conducir se verificarán inmediatamente después de que te hayas registrado.

 

¡Consejo! Algunos propietarios han indicado que puedes reservar la moto directamente. Esto significa que no tienes que esperar una respuesta del propietario y puedes estar seguro de que podrás alquilar la moto.

Es posible alquilar una moto para otra persona a través de MotoShare. De esta forma, puedes alquilar una moto para regalársela. Sin embargo, es importante que cumplas con los siguientes puntos:

 

  • Crea la cuenta con el nombre, la dirección, la fecha de nacimiento y el número de carné de conducir de la persona para la que quieres alquilar la moto.
  • Envía una solicitud de alquiler al propietario de la moto e infórmale de que estás alquilando la moto para otra persona.

 

Nota: No es posible utilizar tu propia cuenta para alquilar una moto para otra persona. El contrato de alquiler debe estar a nombre de la persona que vaya a conducir la moto.

Puedes cambiar tú mismo el número y la categoría de tu permiso de conducir si, por ejemplo, tienes un permiso renovado.


Puedes cambiar tu permiso de conducir a través de la página de experiencia de conducción de tu cuenta de usuario. En primer lugar, elimina el permiso de conducir actual para poder añadir uno nuevo.

¡Sí!

Si alquilas una motocicleta particular, estás asegurado a todo riesgo durante el periodo de alquiler. Si alquilas una motocicleta en un concesionario, estás asegurado a todo riesgo durante el periodo de alquiler a través del seguro del concesionario.

Todas las motocicletas están sujetas a una franquicia de 1500 € por siniestro. Esta cantidad se puede reducir a 1000 € mediante un pago de 9,95 € al día o a 700 € mediante un pago de 22,95 € al día.

Si quieres saber exactamente cómo estás asegurado, echa un vistazo aquí o lee nuestro extenso blog sobre cómo estás asegurado durante el periodo de alquiler.

Si el arrendatario cancela el contrato de alquiler con más de 72 horas de antelación al inicio del periodo de alquiler, MotoShare emitirá un vale que podrá utilizarse para un alquiler posterior. El valor del vale es igual al importe ya pagado, menos los gastos de transacción.

Si el propietario cancela el contrato de alquiler, el importe del alquiler (excluidos los gastos de transacción) se reembolsará a la cuenta del arrendatario.


¡Atención! Si cancelas con menos de 72 horas de antelación al inicio del periodo de alquiler, no recibirás ningún vale. En ese caso, el importe pagado, una vez deducidos los gastos de gestión y el seguro, se abonará al propietario.


Puedes cancelar tu contrato de alquiler seleccionando el contrato en tu cuenta, en el resumen de alquileres, y haciendo clic en «Cancelar» en la esquina superior derecha.

Como arrendatario, tienes una franquicia de 1.500 € por siniestro, que puedes reducir a 1.000 € o 700 € por siniestro al reservar un periodo de alquiler. En caso de daños, la franquicia se cobrará una vez finalizado el periodo de alquiler.



Si el importe de los daños es inferior a la franquicia elegida, se te devolverá la diferencia.

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